Někomu volají, někomu ne aneb Jak se zbavit otravných telemarketingových hovorů

Hrajete si v klidu, soustředíte se na hru, a najednou – telefon. Zase nějaká marketingová nabídka, co vás vůbec nezajímá. Nebo anketa o tom, co si myslíte o pojištění mazlíčků. Mě to taky štve. Není nic horšího, než když vás něco vytrhne z rozjeté herní akce, nebo jen z odpočinku. Ale víte, že se s tím dá něco dělat? A navíc úplně legálně.

Telemarketéři jsou všude. Volají a volají. Ale kde na nás berou naše telefonní číslo? Často si za to můžeme sami. Stačí někde zaškrtnout souhlas s obchodními sděleními, když si něco objednáváte online, nebo se účastníte soutěže. Někdy ale firmy prodávají databáze, a tam už je to horší. Každopádně, vaše číslo je váš osobní údaj a máte právo s ním nakládat, jak chcete.

Vaše práva podle GDPR

Evropská unie nám dala do ruky silnou zbraň – GDPR. To je takové nařízení, které chrání naše osobní údaje. A vaše telefonní číslo je osobní údaj. Díky GDPR máte právo vědět, kdo vaše údaje zpracovává, proč a jak dlouho. A hlavně máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat a žádat smazání svých dat.

Takže, když vám zase někdo zavolá s „úžasnou“ nabídkou, nezavěšujte hned. Zkuste to jinak. Řekněte, že si nepřejete, aby vám volali. Ideální formulka zní: „Žádám o smazání mého telefonního čísla ze všech vašich databází a odvolávám veškeré souhlasy se zpracováním osobních údajů. Dále si nepřeji být kontaktován/a s žádnými marketingovými nabídkami.“ Trvejte na tom, že si to mají zaznamenat. Ze zákona to musí udělat. Pokud vám zavolají znovu, už je to problém a můžete si stěžovat.

Jak se bránit na internetu i v telefonu

A pozor, volání nejsou jen o marketingových nabídkách. Hráči to znají, když jim chodí falešné SMSky o zablokovaném Steam účtu nebo podvodné zprávy od Battle.net podpory s falešnými 2FA kódy. Podvodníci jsou vynalézaví a zkoušejí to, kde se dá. Ať už jde o telemarketing nebo podvodné SMS, vždycky si ověřte si, s kým mluvíte nebo odkud zpráva přišla. Nenechte se nachytat. Jedno špatné kliknutí nebo důvěřivá odpověď může stát hodně.

V Česku máme i takzvaný „registr Nechci volat“. Jde o iniciativu firem, které se zavázaly, že nebudou obtěžovat lidi, kteří se do tohoto registru zapsali. Přihlásit se tam můžete online a je to další krok, jak si zajistit klid.

Co může udělat váš operátor

Váš operátor taky může pomoct. Můžete se na něj obrátit s žádostí o informace, zda vaše telefonní číslo není součástí nějakých databází, které předává dál. Pokud ano, můžete požádat o smazání. Někteří operátoři navíc nabízejí služby, které filtrují nebo blokují podezřelé hovory. Zeptejte se na to u svého operátora, třeba má řešení přímo pro vás.

Důležité je být proaktivní. Když se někde registrujete, vždycky si přečtěte, co zaškrtáváte. Ty malé, nenápadné políčka s textem jako „Souhlasím se zasíláním obchodních sdělení“ jsou přesně to, co telemarketéři potřebují. Někdy se vyplatí chvilka čtení, než pak týdny bojovat s otravnými hovory. A pokud už vás někdo obtěžuje, nebojte se na něj uhodit s vašimi právy. Máte na to.

Takže příště, až vám zazvoní telefon a bude to zase nějaký nechtěný hovor, už víte, co dělat. Držím palce, ať máte víc klidu na hraní nebo na cokoli, co vás baví.